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Selbstbedienung
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Mit dem Begriff Selbstbedienung (SB) wird eine Erscheinung im Dienstleistungsgewerbe bezeichnet, bei der die Bedienung, die früher durch Personal ausgeführt wurde, zwecks Kostenreduktion, Zeitersparnis oder besserer Verfügbarkeit ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen auch bevorzugt Automaten zum Einsatz. Der Begriff kann auch für Bereiche benutzt werden, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat.
Beispiele:
- Einzelhandel
- Selbstbedienungsrestaurant, in dem die Speisen und Getränke vom Kunden selbst zusammengestellt und in einem zentralen Kassenbereich bezahlt werden.
- Automatenrestaurant ist ein Bereich in Tankstellen oder Autobahnraststätten, in dem Verkaufsautomaten für Kaffee, Esswaren u. ä. aufgestellt sind.
- Selbstbedienungskassen (engl.: SelfCheckout System) sind Systeme, bei denen der Kunde die gekauften Waren selbst erfasst und bezahlt. Diese sind bisher (Juli 2009) nur vereinzelt in großen Supermärkten und Einkaufshäusern (IKEA) anzutreffen.
- Geldautomaten, Verkaufsautomat, Kiosk-Systeme oder Info-Terminals dienen dazu, Finanztransaktionen durchzuführen, Bargeld aus- und einzuzahlen, Eintrittskarten oder Briefmarken auszugeben oder auch Informationen wie Kontobewegungen oder Lagepläne anzuzeigen oder auszudrucken.
- Tankstellen in vielen industrialisierten Ländern
- Hotel ohne Personal
Galerie
Selbstbedienung im Kaufhof in Bonn 1962
Siehe auch
Dieser Artikel basiert ursprünglich auf dem Artikel Selbstbedienung aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der Doppellizenz GNU-Lizenz für freie Dokumentation und Creative Commons CC-BY-SA 3.0 Unported. In der Wikipedia ist eine Liste der ursprünglichen Wikipedia-Autoren verfügbar. |